Поддержка клиентов
Наша команда поддержки всегда готова помочь.
Часто задаваемые вопросы о покупке
Заказы и доставка
Заказы подготавливаются после проверки соответствия выбранного продукта.
Товары, имеющиеся на складе, обычно отправляются в течение 1–3 рабочих дней, а изделия, изготовленные на заказ или специально закупаемые, отправляются в течение 3–7 рабочих дней.
Точное время доставки подтверждается через WhatsApp в зависимости от товара и страны назначения.
После выбора товара на нашем сайте вы можете оформить заказ, связавшись с нами через WhatsApp.
Наша команда специалистов пошагово поможет вам пройти процесс проверки продукта и оплаты.
Да, данные доставки можно изменить до отправки товара.
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через WhatsApp, чтобы внести необходимые изменения.
Перед подтверждением заказа наши специалисты проверяют модель техники, серийный номер и технические параметры.
Этот процесс проверки значительно снижает риск выбора неподходящего продукта.
Да, мы осуществляем международную доставку, в основном по странам Европы, а также в ряд других стран мира.
Стоимость доставки и сроки отправки сообщаются через WhatsApp в зависимости от страны назначения.
В зависимости от размера и хрупкости продукции товары могут отправляться в отдельных защитных упаковках.
Все стеклянные изделия упаковываются с использованием усиленной ударопрочной упаковки, обеспечивающей безопасную транспортировку.
Нужно заменить товар?
Возврат и обмен
Стеклянные изделия подбираются индивидуально для конкретных транспортных средств и техники, поэтому стандартный возврат для них не предусмотрен.
По этой причине перед подтверждением заказа наша команда специалистов тщательно проверяет соответствие продукции.
Если ошибка произошла с нашей стороны, ситуация будет оперативно рассмотрена, и будет организована поставка правильного товара.
Вся поддержка осуществляется напрямую через WhatsApp для максимально быстрого решения вопроса.
Перед отправкой все товары проходят проверку и упаковываются с использованием надёжной защитной упаковки.
Если повреждение произошло во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив фотографии и акт о повреждении при доставке, и мы поможем решить ситуацию.
Вы можете напрямую связаться с нашей командой поддержки через WhatsApp.
Мы предоставляем быстрые ответы, технические консультации и персональную помощь.
Перед подтверждением заказа наша команда проверяет все технические данные.
Этот процесс помогает минимизировать ошибки, вызванные неверной или неполной информацией.
Если адрес доставки был указан неверно, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами через WhatsApp.
Если заказ ещё не отправлен, мы сможем обновить данные доставки.
После того как заказ переходит в стадию закупки или производства, отмена невозможна.
Поэтому перед окончательным подтверждением заказа все технические параметры и детали согласовываются с вами.
